Termini e condizioni del servizio
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CONDIZIONI D'USO
Le presenti Condizioni descrivono i termini applicabili ai servizi e ai contenuti offerti attraverso il sito web https://www.candyPet.es e regolano i rapporti giuridici tra CANDYPET SL e il cliente.
L’accesso al sito web è libero e gratuito; l’utilizzo del Sito implica l’accettazione senza riserve di tutte le Condizioni d’Uso. Se non sei d’accordo con queste condizioni, devi astenerti dall’utilizzare questa pagina.
La visita al sito eCommerce da parte dell’utente dovrà avvenire in modo responsabile e conforme alla normativa vigente, alla buona fede, alle presenti Condizioni e nel rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e industriale di titolarità di CANDYPET SL o di qualsiasi altra persona fisica o giuridica.
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Il sito Web e i prodotti e servizi offerti da CANDYPET SL sono destinati a maggiorenni con capacità giuridica sufficiente per essere vincolati dalle presenti Condizioni d’Uso. È possibile che l’utilizzo di determinati servizi o la contrattazione di alcuni beni o servizi sia soggetto a condizioni speciali complementari che richiederanno il consenso espresso e che prevarranno in ogni caso sulle presenti condizioni generali.
REGISTRAZIONE UTENTI
L’utilizzo dei servizi forniti da CANDYPET SL e l’acquisto sul Sito richiedono la registrazione come utente sul Sito. Al fine di completare la registrazione sarà necessario fornire una serie di dati personali che dovranno essere veritieri ed esatti. Puoi consultare la nostra politica sulla privacy al seguente link (web): https://www.candyPet.es
Allo stesso modo, devi tenere presente che in qualsiasi momento puoi modificare i tuoi dati personali, nonché esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione conformemente alla LO 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD) e al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (GDPR).
ORDINI
Per effettuare un acquisto su https://www.candyPet.es l’Utente dovrà seguire il seguente processo:
- Selezionare i prodotti che desidera acquistare tra quelli offerti da candyPet® sul suo sito web.
- Selezionare il prodotto che desidera acquistare e premere il pulsante «Aggiungi al carrello». È possibile aggiungere quanti prodotti si desidera al carrello.
- Una volta completata la selezione dei prodotti, accedere al carrello dove apparirà un riepilogo identificando gli articoli selezionati.
- Nel processo di acquisto, potrai identificarti con i dati del tuo account Utente o compilare il modulo di registrazione se non sei ancora un Utente registrato.
- Per completare l’acquisto, dovrai selezionare il metodo di spedizione desiderato scegliendo tra quelli offerti da candyPet®. In questi casi, l’acquirente dichiara espressamente di essere titolare dei mezzi di pagamento (non essendo ammesso l’uso di mezzi di pagamento di terzi, anche se autorizzati).
- Infine dovrai scegliere il sistema di pagamento del tuo ordine tra quelli offerti da candyPet® sul suo sito web.
- Una volta completato il processo d’ordine, candyPet® ti invierà un’email con i dettagli del tuo ordine. Se non ricevi questa email entro ventiquattro (24) ore, dovrai contattarci.
Se rilevi qualsiasi errore nei dati inseriti nell’ordine, potrai correggerli attraverso i seguenti mezzi:
- Chiamando il +34 641 34 83 84
- Attraverso il nostro modulo di Contatto qui
- A partire da questo momento, inizia il processo di preparazione e consegna dei prodotti venduti da candyPet®, la cui durata è di un giorno lavorativo. candyPet® procederà alla consegna del prodotto all’indirizzo indicato durante il processo di acquisto. Il processo di rimborso dell’importo sarà effettuato secondo la procedura dettagliata nelle presenti Condizioni Generali.
- Come Utente registrato, potrai accedere al tuo Account per vedere, stampare o scaricare le fatture corrispondenti ai prodotti venduti da candyPet®.
- L’Utente potrà contrattare solo se maggiorenne e/o con capacità giuridica vincolante. In caso contrario, la responsabilità degli ordini effettuati da minori ricadrà sui genitori o tutori legali del minore.
Una volta effettuato un ordine, arriverà un messaggio di conferma della ricezione dello stesso, nonché informazioni sulla spedizione e fatturazione dell’ordine effettuato.
Dopo 5 giorni dalla ricezione dell’ordine, riceverai un’email per valutare il tuo acquisto; ti invitiamo a lasciare i tuoi commenti, poiché ci aiutano a migliorare e aiutano i clienti a decidere il loro acquisto.
METODI DI PAGAMENTO
L’acquisto di servizi o prodotti tramite https://www.candyPet.es consente i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito
Con questa modalità di pagamento candyPet® non raccoglie né gestisce alcun dato del cliente relativo al numero della carta. Tutti i dati sono trattati direttamente da Banco Santander, in modo che candyPet® possa sempre offrire la massima trasparenza e riservatezza nella transazione. Il pagamento dell’ordine viene effettuato direttamente con detta entità, offrendo così la massima sicurezza.
Le carte attualmente accettate dal gateway di pagamento sono tutte quelle che riportano il marchio Visa, Mastercard, Maestro e American Express oltre a quelle appartenenti alle reti 4B, Red 6000 e Servired.
Il sistema supporta inoltre il protocollo CES (Commercio Elettronico Sicuro). Pertanto, il tuo acquisto è più sicuro rispetto all’utilizzo della carta in un negozio convenzionale.
Se hai qualsiasi dubbio al riguardo, puoi contattarci qui o chiamare il +34 641 34 83 84 dove ti assisteremo per chiarire qualsiasi tua domanda.
PREZZI
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nella descrizione allegata. Tutti i prezzi indicati nella descrizione del prodotto sono espressi in euro (€) e includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni partiranno dalle nostre strutture entro 24/48h lavorative da quando viene effettuato l’ordine.
Non si effettuano spedizioni il sabato, la domenica o nei giorni festivi.
I tempi di consegna dipendono dall’opzione scelta dal cliente, calcolati a partire dall’uscita dal nostro magazzino.
Il cliente potrà scegliere tra diverse opzioni di spedizione a seconda della destinazione.
Gli ordini possono subire ritardi durante Black Friday, Saldi, Natale o festività nazionali, oppure per problemi esterni a noi (ritardi della società di trasporto).
Se hai qualsiasi problema con il tuo ordine puoi contattarci inviando un’email a info@candypet.es e lo risolveremo il prima possibile.
Le spese di spedizione verranno assegnate automaticamente al momento del completamento dell’acquisto.
Verranno effettuati due tentativi di consegna. Se per impossibilità di consegna l’agenzia di trasporto ci restituisce l’ordine, al momento del rimborso verranno detratti 5€ per il costo del reso.
GARANZIA DEI BENI DI CONSUMO
Come cliente, sei considerato consumatore conformemente al Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari (di seguito, «TRLGDCU»).
Di conseguenza, l’Utente dispone del diritto di recesso che consiste nella possibilità di annullare il contratto concluso senza necessità di giustificare la propria decisione entro quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del bene acquistato o dalla conclusione del contratto se si tratta di una prestazione di servizi.
Dovrai manifestare la tua intenzione di recedere entro il termine indicato e procedere alla restituzione del prodotto, ricevendo il rimborso del prezzo pagato.
Nel caso di problemi con prodotti o servizi acquistati su questo Sito puoi presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea qui. CANDYPET SL si riserva il diritto di rifiutare il reclamo presentato tramite la piattaforma.
NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE
Se qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo detta disposizione, restando valide le presenti Condizioni Generali in tutto il resto, considerandosi tale disposizione come non inclusa.
LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti condizioni sono regolate conformemente alla legislazione spagnola. CANDYPET SL e l’utente concordano di sottoporre le controversie che possano sorgere in relazione alla contrattazione di prodotti o servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali ai Tribunali del domicilio dell’Utente.
