Sappiamo che a volte è difficile trovare la taglia giusta, per questo in ogni prodotto troverai una scheda "Qual è la taglia del mio cane?" con una tabella molto semplice per trovare la taglia perfetta.

In ogni caso, siamo qui per aiutarti in qualsiasi momento. Puoi cliccare sull'icona di Whatsapp e si aprirà automaticamente una conversazione; inviarci un'e-mail a info@candypet.es oppure compilare il modulo nella pagina Contatti.

Saremo lieti di darti una mano.

Le spedizioni partiranno dai nostri stabilimenti entro 24/48 ore lavorative dal momento in cui viene effettuato l'ordine.

Non si effettuano spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

I tempi di consegna dipendono dall'opzione scelta dal cliente, a partire dalla spedizione dal nostro magazzino.

Il cliente potrà scegliere tra diverse opzioni di spedizione a seconda della destinazione.

Gli ordini possono subire ritardi durante il Black Friday, i saldi, il Natale o le festività nazionali, o a causa di problemi esterni a noi (ritardi da parte della compagnia di trasporto).

In caso di problemi con il tuo ordine, puoi contattarci inviando un'email a info@candypet.es e ti risolveremo il problema il prima possibile.

Spediamo in TUTTO il mondo.

Troverai tutte le informazioni dettagliate, come prezzi e tempi di transito approssimativi, sulla pagina di Spedizioni

Quali sono i costi di spedizione?

Spedizione in Spagna continentale ( gratuita per ordini superiori a 49 €, altrimenti a partire da 3,95 €). Questi costi saranno chiaramente indicati durante il processo di acquisto. Puoi trovare tutte le informazioni dettagliate, incluse le spedizioni al di fuori della Spagna continentale, nelle sezioni Politica di spedizione e Politica di rimborso .

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

Una volta effettuato un ordine, potrebbero volerci da 1 a 2 giorni lavorativi per elaborarlo e consegnarlo ai nostri corrieri.
Una volta consegnate, le spedizioni richiedono solitamente dai 3 ai 5 giorni.
Si prega di notare che durante i periodi di punta come la stagione dei saldi, Natale, il Black Friday, o a causa di circostanze impreviste o problemi logistici con la compagnia di spedizioni, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna indipendenti dalla volontà di candyPet. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che il tuo pacco arrivi il più rapidamente possibile. Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando il codice di tracciamento che riceverai via e-mail una volta spedito il pacco, oppure consultando la pagina di tracciamento dell'ordine .
Se non hai ricevuto il tuo pacco dopo aver atteso il tempo necessario alla consegna, o se hai un problema con la spedizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@candypet.es o contattaci direttamente tramite WhatsApp.

Qual è la taglia giusta per il mio cane? Cosa succede se prendo la taglia sbagliata?

Le tabelle dettagliate delle taglie sono disponibili nella descrizione di ciascun prodotto e nella sezione Guida alle taglie .
Ti mostreremo anche il modo migliore per misurare il tuo cane, così potrai scegliere quello giusto. Se hai ancora domande, inviaci un'e-mail a info@candypet.es o un messaggio WhatsApp: saremo felici di aiutarti!

E se quando ricevi il prodotto ti accorgi che non è la tua taglia e hai bisogno di una taglia più grande o più piccola, non preoccuparti, offriamo resi GRATUITI per ordini pari o superiori a 49 € (opzione valida solo per la Spagna continentale), così potrai semplicemente effettuare un nuovo ordine quando preferisci.


È essenziale che i prodotti siano nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. Se li riceviamo con evidenti segni di utilizzo, sporcizia o capelli, il reso NON sarà accettato.

Sono Paola, Laureata in Biologia, madre di due figli e amante degli animali e della natura. Nel 2014 ho fondato candyPet a Siviglia (Spagna).

Attualmente contiamo su un team di altre 2 super mamme, che aiutano a confezionare, preparare e spedire gli ordini.

Sono cresciuta praticamente nel laboratorio di cucito dei miei nonni, dove ho imparato a usare le macchine da cucire fin da piccolissima.

La passione per gli animali mi ha spinto a laurearmi in Biologia, poi a conseguire un master in Neuroscienze e Biologia del Comportamento, e a qualificarmi come Assistente Veterinaria.

Per la tua tranquillità, non comprerai solo un bellissimo prodotto per il tuo animale domestico, ma comprerai un prodotto che è stato meticolosamente progettato rispettando la fisionomia degli animali domestici e tenendo sempre presente la sicurezza. Così dovrai solo preoccuparti di andare tranquillo al parco.

Se vuoi saperne di più sulla storia completa che c'è dietro candyPet, puoi farlo visitando La Nostra Storia.

Ovviamente!

Sono Paola, fondatrice di candyPet, sono laureata in Biologia , ho un master in Neuroscienze e Biologia Comportamentale, e mi sono diplomata come Assistente veterinario .

E per la tua tranquillità, applico tutte queste conoscenze alla progettazione di ogni prodotto candyPet. Quindi non solo comprerai un bellissimo prodotto per il tuo animale domestico, ma comprerai un prodotto che è stato progettato con cura rispettando la fisionomia degli animali domestici e tenendo sempre presente la sicurezza .

Così tu dovrai solo preoccuparti di goderti ogni giornata con il tuo fedele compagno.