Quali sono i costi di spedizione?
- Spedizione in Spagna continentale ( GRATUITA per ordini superiori a 49 €, altrimenti per ordini superiori a 3,95 €). Questi costi saranno chiaramente indicati durante il processo di pagamento. Puoi trovare tutti i dettagli, inclusa la spedizione al di fuori della Spagna continentale, nelle sezioni "Spedizione" e "Rimborso" .
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
- Dal momento in cui effettui un ordine, potrebbero volerci da 1 a 2 giorni lavorativi prima che venga elaborato e consegnato ai nostri corrieri.
Una volta consegnate, le spedizioni richiedono in genere dai 3 ai 5 giorni.
Si prega di notare che durante i periodi di punta come la stagione dei saldi, Natale, il Black Friday, a causa di forza maggiore o problemi logistici con la compagnia di spedizione, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne al di fuori del controllo di candyPet. Faremo sempre del nostro meglio per garantire che il tuo pacco arrivi il più rapidamente possibile. Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando il codice che riceverai via e-mail una volta spedito il pacco o sulla pagina di tracciamento dell'ordine .
Se non hai ricevuto il tuo pacco dopo aver atteso un tempo di spedizione sufficiente, o se hai un problema con la spedizione, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@candypet.es o contattaci direttamente tramite WhatsApp.
Qual è la taglia giusta per il mio cane? Cosa succede se prendo la taglia sbagliata?
- Tabelle di misurazione dettagliate sono disponibili nella descrizione di ogni prodotto e nella sezione Guida alle taglie .
Ti diremo anche qual è il modo migliore per misurare il tuo cane, così potrai fare la scelta giusta. Se hai ancora domande, inviaci un'e-mail a info@candypet.es o un messaggio WhatsApp: saremo felici di aiutarti! E se quando ricevi il prodotto vedi che non è della taglia giusta e hai bisogno di una taglia più grande o più piccola, non preoccuparti. Offriamo il primo cambio taglia gratuito entro i primi 30 giorni, con le spese di spedizione per la nuova taglia a carico del cliente (questa opzione è valida solo per la Spagna continentale).
*Se si richiede un cambio taglia per un articolo Outlet, o per un prodotto acquistato durante il periodo dei Saldi o nell'ambito di una campagna promozionale (sconto superiore al 20%), il cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione per tale cambio, che avranno un costo di 8 €.
È essenziale che i prodotti siano nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. Se li riceviamo con evidenti segni di utilizzo, sporcizia o capelli, non accetteremo rimborsi o cambi.
