- o cambio taglia, indicando la nuova taglia desiderata).
- Attendi una risposta dal nostro servizio clienti che confermerà la procedura. Affinché il reso o il cambio vengano accettati, è necessario attendere una risposta dal servizio clienti.
- Preparare il pacco inserendo il prodotto nella confezione originale. Il prodotto deve essere in perfette condizioni. Non deve essere stato utilizzato.
- Ti verrà inviata un'etichetta di reso alla tua email, che dovrai stampare e attaccare all'esterno del pacco (fai particolare attenzione che sia visibile solo l'etichetta di reso). Non preoccuparti, non dovrai pagare NULLA, poiché i resi e il primo cambio taglia sono GRATUITI .*
- Porta il pacco all'ufficio postale più vicino .
- Una volta arrivato nei nostri magazzini, esamineremo il prodotto per confermare che tutto sia corretto e procederemo al rimborso del prodotto **.
Hai 30 giorni per portare il tuo pacco a un ufficio postale. Dopo questo periodo, l'etichetta di reso verrà annullata e se vuoi comunque restituire il pacco, ti costerà 5 €.
* Il primo Reso e il primo Cambio Taglia sono gratuiti, i successivi costeranno 5€.
**Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
CAMBIO TAGLIA :
- Invia una mail a info@candypet.es con oggetto: “RESO”, indicando nome, cognome, numero dell’ordine e la procedura che desideri effettuare (reso o cambio taglia, indicando la nuova taglia desiderata).
- Attendi una risposta dal nostro servizio clienti che confermerà la procedura. Affinché il reso o il cambio vengano accettati, è necessario attendere una risposta dal servizio clienti.
- L'eventuale differenza di prezzo tra le taglie dovrà essere pagata . Quando il nostro team del servizio clienti ti contatterà, ti fornirà un link per il pagamento.
- Preparare il pacco inserendo il prodotto nella confezione originale. Il prodotto deve essere in perfette condizioni. Non deve essere stato utilizzato .
- L'etichetta di spedizione stampata ti verrà inviata all'interno del pacco con la nuova taglia, che dovrai attaccare all'esterno del pacco (fai particolare attenzione che sia visibile solo la nuova etichetta). Non preoccuparti, non dovrai pagare NULLA, poiché i resi e il primo cambio taglia sono GRATUITI *.
- Il corriere verrà a casa tua e contemporaneamente ritirerà il pacco da cambiare e ti consegnerà quello nuovo.
* Il primo Reso e il primo Cambio Taglia sono gratuiti, i successivi costeranno 5€.
Siamo sempre disponibili ad aiutarti a scegliere la taglia e il modello perfetti, contattaci via email ( info@candypet.es ) o telefono (+34 641 34 83 84), comunicaci le misure del tuo cane e ti aiuteremo a scegliere la taglia giusta.
Se il prodotto risulta danneggiato, il reso dell'ordine non verrà accettato e l'importo pagato non verrà rimborsato.
Una volta che il prodotto arriverà presso le nostre strutture, riceverai il rimborso entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario.
È essenziale che i prodotti siano nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti. In caso contrario (nel caso in cui ricevessimo il prodotto sporco, danneggiato o usato) non verrà effettuato alcun rimborso. La nuova spedizione sarà a carico del cliente e il termine per i reclami sarà di quindici giorni lavorativi dalla notifica da parte di candyPet®
