Tarjeta con Dedicatoria
Descripción
Consejos
Detalles
Envío, Cambios y Devoluciones
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Envío a ESPAÑA PENINSULAR (GRATIS a partir de 49€, sino a partir de 3,95€). Estos costes se mostrarán claramente durante el proceso de compra. Tienes toda la información detallada, incluyendo envíos fuera de España Peninsular, en el apartado de Políticas de envío y Política de reembolso.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- Desde que realizas un pedido, podemos tardar entre 1 a 2 días laborables en procesarlo y entregarlo a nuestros transportistas.
Una vez entregado, normalmente los envíos suelen tardar entre 3-5 días.
Ten en cuenta que, en periodos de alta actividad como la temporada de rebajas, Navidades, Black Friday, por causas de fuerza mayor, o por incidencias logísticas de la empresa de transporte... puede haber retrasos en las entregas ajenos a candyPet. Siempre intentaremos que tu paquete llegue lo antes posible. Podrás realizar seguimiento de tu envío mediante el código que recibirás en tu email cuando el paquete haya sido enviado o en la página de seguimiento de pedidos.
Si no has recibido el paquete tras haber dejado el margen de tiempo suficiente para el transporte o tienes una incidencia con tu envío, escríbenos un email a info@candypet.es o contáctanos directamente por WhatsApp.
¿Cuál es la talla correcta para mi perro? ¿Qué pasa si no acierto con la talla?
- Dispones de tablas de medidas detalladas en la descripción de cada producto y en el apartado Guía de Tallas.
También te indicamos la mejor forma de medir a tu perro para poder elegir adecuadamente. Si pese a ello te quedan dudas, escríbenos un email a info@candypet.es o un mensaje al Whatsapp y ¡te ayudaremos encantados!. Y si cuando te llegue el producto ves que no es su talla y necesitas una mayor o menor, no te preocupes, te ofrecemos el primer cambio de talla de manera gratuita dentro de los primeros 30 días, corriendo nosotros con los gastos del transporte para entregarte la nueva talla (opción sólo válida para España Peninsular).
*Si se deseara un cambio de talla de un artículo del Outlet, o un producto adquirido en periodo de Rebajas o dentro de una campaña promocional (descuento superior al 20%), el cliente deberá correr con los gastos de envío para realizar dicho cambio, con un importe de 8€.
Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En caso de que recibamos con claros signos de haber sido usado, sucio o con pelos, no se aceptará la devolución del importe ni el cambio de talla.
FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES
No sé que talla elegir
Sabemos que a veces es difícil acertar con la talla, por eso en cada producto encontrarás una pestaña "¿Cuál es la Talla de mi Perro?" con una tabla muy fácil dónde encontrar la talla perfecta.
De todas formas estamos aquí para ayudarte en todo momento. Puedes hacer click en el ícono del Whatsapp y se abrirá una conversación automáticamente; mandarnos un email a info@candypet.es o bien rellenar el formulario de la página de Contacto.
Estaremos encantados de echarte una mano.
¿Cuánto tiempo tardan en procesar un pedido?
Los envíos saldrán de nuestras instalaciones transcurridas 24/48h laborables desde que se realiza el pedido.
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Los plazos de entrega dependen de la opción elegida por el cliente, contando a partir de la salida de nuestro almacén.
El cliente podrá elegir entre varias opciones de envío dependiendo del destino.
Los pedidos pueden retrasarse en periodos de Black Friday, Rebajas, Navidades o Festivos nacionales, o por problemas externos a nosotros (retrasos en la empresa de transporte).
Si tiene cualquier incidencia con su pedido puede ponerse en contacto con nosotros mandando un mail a info@candypet.es y se lo resolveremos a la mayor brevedad posible.
¿Hacen envíos internacionales? ¿Cuánto tarda en llegar?
Hacemos envíos a TODO el mundo.
Encontrarás toda la información detallada, como precios y tiempo de tránsito aproximado en la página de Envios
Envío, Cambios y Devoluciones
¿Cuáles son los gastos de envío?
- Envío a ESPAÑA PENINSULAR (GRATIS a partir de 49€, sino a partir de 3,95€). Estos costes se mostrarán claramente durante el proceso de compra. Tienes toda la información detallada, incluyendo envíos fuera de España Peninsular, en el apartado de Políticas de envío y Política de reembolso.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- Desde que realizas un pedido, podemos tardar entre 1 a 2 días laborables en procesarlo y entregarlo a nuestros transportistas.
Una vez entregado, normalmente los envíos suelen tardar entre 3-5 días.
Ten en cuenta que, en periodos de alta actividad como la temporada de rebajas, Navidades, Black Friday, por causas de fuerza mayor, o por incidencias logísticas de la empresa de transporte... puede haber retrasos en las entregas ajenos a candyPet. Siempre intentaremos que tu paquete llegue lo antes posible. Podrás realizar seguimiento de tu envío mediante el código que recibirás en tu email cuando el paquete haya sido enviado o en la página de seguimiento de pedidos.
Si no has recibido el paquete tras haber dejado el margen de tiempo suficiente para el transporte o tienes una incidencia con tu envío, escríbenos un email a info@candypet.es o contáctanos directamente por WhatsApp.
¿Cuál es la talla correcta para mi perro? ¿Qué pasa si no acierto con la talla?
- Dispones de tablas de medidas detalladas en la descripción de cada producto y en el apartado Guía de Tallas.
También te indicamos la mejor forma de medir a tu perro para poder elegir adecuadamente. Si pese a ello te quedan dudas, escríbenos un email a info@candypet.es o un mensaje al Whatsapp y ¡te ayudaremos encantados!. Y si cuando te llegue el producto ves que no es su talla y necesitas una mayor o menor, no te preocupes, te ofrecemos el primer cambio de talla de manera gratuita dentro de los primeros 30 días, corriendo nosotros con los gastos del transporte para entregarte la nueva talla (opción sólo válida para España Peninsular).
*Si se deseara un cambio de talla de un artículo del Outlet, o un producto adquirido en periodo de Rebajas o dentro de una campaña promocional (descuento superior al 20%), el cliente deberá correr con los gastos de envío para realizar dicho cambio, con un importe de 8€.
Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En caso de que recibamos con claros signos de haber sido usado, sucio o con pelos, no se aceptará la devolución del importe ni el cambio de talla.
¿Quién está detrás de candyPet?
Soy Paola, Licenciada en Biología, madre de dos niños y amante de los animales y la naturaleza. En 2014 fundé candyPet en Sevilla (España).
Actualmente contamos con un equipo de otras 2 super mamás, que ayudan a confeccionar, preparar y enviar los pedidos.
Me crié prácticamente en el taller de costura de mis abuelos, en dónde aprendí a utilizar las máquinas de coser desde muy pequeña.
La pasión por los animales me impulsó a cursar la Licenciatura de Biología, luego un máster en Neurociencias y Biología del Comportamiento, y titularme como Auxiliar Veterinaria.
Para tu tranquilidad, no sólo vas a comprar un precioso producto para tu mascota, sino que vas a comprar un producto que ha sido diseñado minuciosamente respetando la fisionomía de las mascotas, y teniendo muy presente la seguridad en todo momento. Para que tu sólo tengas que preocuparte de ir tranquilo al parque.
Si quieres saber más sobre la historia completa que hay detrás de candyPet, puedes hacerlo entrando a Nuestra Historia.
¿Los productos son seguros?
¡Por supuesto!
Soy Paola, fundadora de candyPet, Licenciada en Biología, tengo un máster en Neurociencias y Biología del Comportamiento, y me he titulado como Auxiliar Veterinaria.
Y para tu tranquilidad aplico todo ese conocimiento en el diseño de cada producto de candyPet. Por lo que no sólo vas a comprar un precioso producto para tu mascota, sino que vas a comprar un producto que ha sido diseñado minuciosamente respetando la fisionomía de las mascotas, y teniendo muy presente la seguridad en todo momento.
Para que tu sólo tengas que preocuparte de disfrutar día a día con tu fiel amigo.
