¿Cuáles son los gastos de envío?
- Envío a ESPAÑA PENINSULAR (GRATIS a partir de 49€, sino a partir de 3,95€). Estos costes se mostrarán claramente durante el proceso de compra. Tienes toda la información detallada, incluyendo envíos fuera de España Peninsular, en el apartado de Políticas de envío y Política de reembolso.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- Desde que realizas un pedido, podemos tardar entre 1 a 2 días laborables en procesarlo y entregarlo a nuestros transportistas.
Una vez entregado, normalmente los envíos suelen tardar entre 3-5 días.
Ten en cuenta que, en periodos de alta actividad como la temporada de rebajas, Navidades, Black Friday, por causas de fuerza mayor, o por incidencias logísticas de la empresa de transporte... puede haber retrasos en las entregas ajenos a candyPet. Siempre intentaremos que tu paquete llegue lo antes posible. Podrás realizar seguimiento de tu envío mediante el código que recibirás en tu email cuando el paquete haya sido enviado o en la página de seguimiento de pedidos.
Si no has recibido el paquete tras haber dejado el margen de tiempo suficiente para el transporte o tienes una incidencia con tu envío, escríbenos un email a info@candypet.es o contáctanos directamente por WhatsApp.
¿Cuál es la talla correcta para mi perro? ¿Qué pasa si no acierto con la talla?
- Dispones de tablas de medidas detalladas en la descripción de cada producto y en el apartado Guía de Tallas.
También te indicamos la mejor forma de medir a tu perro para poder elegir adecuadamente. Si pese a ello te quedan dudas, escríbenos un email a info@candypet.es o un mensaje al Whatsapp y ¡te ayudaremos encantados! - Y si cuando te llegue el producto ves que no es su talla y necesitas una mayor o menor, no te preocupes, te ofrecemos el primer cambio de talla GRATUITO (opción sólo válida para España Peninsular).
Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. En caso de que recibamos con claros signos de haber sido usado, sucio o con pelos, NO se aceptará la devolución.
