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Domande frequenti.

01. L'ordine

Quando riceverò il mio ordine?

Al momento dell'ordine viene indicato il giorno di spedizione. Dopo aver effettuato l'ordine, lo stesso orario di consegna sarà indicato anche sulla conferma d'ordine. Non è quindi mai possibile che durante l'ordine il giorno di spedizione indicato sul sito web sia diverso da quello riportato sulla conferma d'ordine.

Ora vedo i tempi di consegna più lunghi di (una parte del) mio ordine. Come posso annullarlo?

Se l'ordine ha un tempo di consegna più lungo di quello previsto in precedenza, è ovviamente possibile annullare (una parte) dell'ordine. A tal fine è possibile contattare il nostro servizio clienti. Il nostro servizio clienti provvederà a cancellare l'ordine per voi. L'importo dell'acquisto tornerà sul vostro conto corrente entro due giorni lavorativi. Quando un ordine è già stato spedito, non è più possibile annullarlo.

Quando riceverò la fattura per il mio ordine?

Una volta pagato l'ordine, non riceverete automaticamente la fattura per il vostro ordine. Se si desidera ricevere la fattura, è possibile farlo in due modi: il primo è attraverso il proprio account nel nostro negozio. Accedendo al proprio account è possibile visualizzare gli ordini e scaricare la fattura.

02. Spedizione

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03. L'ordine

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04. Resi, cambi e reclami

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